La Comunicación Eficaz
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero, Multinivel y Liderazgo
La comunicación eficaz es la base de las relaciones humanas exitosas en cualquier ambiente donde el hombre deba interactuar con sus semejantes. Y aunque podría entenderse el término explícitamente en lo que tiene que ver con los mensajes hablados, la comunicación eficaz involucra toda una serie de elementos mucho más complejos.
La comunicación eficaz se define como el correcto y responsable uso de todos los elementos y canales de la comunicación. Esto implica no enviar mensajes contradictorios o ambiguos a una persona o grupo de personas que desestimen la imagen y el respeto del emisor.
La comunicación eficaz comprende cuatro factores determinantes en la transmisión y asimilación correcta de los mensajes que damos:
Lenguaje Verbal Presencial
Que involucra las palabras. E influencia la comunicación según la PNL (Programación Neurolingüística) ciencia que estudia el éxito en un 7%.
Lenguaje no Verbal Presencial
Que involucra el tono de la voz y el lenguaje corporal: posturas, gestos y movimientos con el cuerpo lo cual según la PNL Programación Neurolingüística afecta la comunicación en los siguientes porcentajes: tono de la voz 38% y lenguaje corporal 55%.
En esta parte juega papel importantísimo una adecuada presentación personal dado el contexto donde se desarrolla la comunicación.
Lenguaje Verbal no Presencial
Que involucra las palabras que una persona habla con otra(s) sin estar presente físicamente y sirviéndose de mecanismos de la tecnología moderna para la comunicación como: teléfonos, cámaras web, etc.
Lenguaje no Verbal no Presencial
Que involucra el tono de la voz y el lenguaje corporal: posturas, gestos y movimientos con el cuerpo que hace una persona con otra(s) sirviéndose de la tecnología moderna como teléfonos, cámaras web, etc. Pero también con las acciones que esta persona tome en favor o en contra de otra persona o grupo de personas.
La comunicación eficaz como se ve comprende todos los aspectos anteriormente descritos y necesita que cada uno por separado sea sopesado y cuidadosamente ejecutado.
Generalmente la comunicación eficaz se asocia con desarrollar o emplear técnicas de comunicación verbal y corporal para que una persona o público determinado capte o en tienda lo mejor posible el mensaje que queremos transmitir.
Esto formaría parte de los aspectos No. 1 y No. 2 que son el Lenguaje Verbal Presencial y el Lenguaje Verbal no Presencial. Si bien esto es es correcto y necesario para establecer un buen comienzo en la comunicación eficaz, muchas personas omiten o no prestan mucha atención los siguientes elementos: Lenguaje Verbal no Presencial y Lenguaje no Verbal no Presencial.
En el caso de los lenguajes: Verbal presencial y no Verbal presencial lo que se busca es que todos los elementos de la comunicación sean coherentes al dar el mensaje.
Por ejemplo una persona puede hablar bien de un tema, sin trabarse y con un buen tono de voz. Sin embargo si al hablar ante un grupo de personas esta misma persona suda y no mira al público a los ojos, su lenguaje corporal o no verbal la traiciona y transmite una inseguridad total en lo que está diciendo aunque sea cierto. Y el mensaje no llegará a las personas o rebotará en la gran mayoría de ellas.
Otro escenario nada agradable es cuando una persona está tratando de comunicar una idea pero está pensando en algo diferente, lo cual por ejemplo se ve en muchos vendedores que desde el comienzo de la presentación de su producto o servicio no están pensando en ayudar genuinamente al cliente sino en cerrar la venta a como de lugar , lo cual se transmite enseguida con un tono de voz interesado, excesivamente complaciente o agresivo lo cual capta a nivel inconsciente el cliente y de inmediato opone resistencia a la compra del producto.
Aunque lo que más transmite en el caso de la comunicación presencial es lo no verbal como el lenguaje del cuerpo, los gestos, el contacto visual y el tono de la voz, que las palabras se deban descuidar como se ve en las personas que en simples conversaciones o al hablar en público usan muletillas, se traban o tartamudean.
Muchas personas envían mensajes contradictorios o ambiguos a su(s) interlocutor(es), ya que con las palabras dicen una cosa pero como están pensando algo diferente, inconscientemente esto se manifiesta en su tono de voz, lenguaje corporal y acciones que delatan sus verdaderas intenciones y así pierden total credibilidad.
Cuando la comunicación se hace de forma no presencial utilizando mecanismos tecnológicos de voz y datos o cámaras digitales pesará más el tono de la voz y las palabras aunque el contacto visual y una expresión del rostro atenta e interesada hará su parte si se utiliza adicionalmente una cámara web de un teléfono o PC.
Existen también otra serie de elementos que unidos a los anteriores son altamente favorables para establecer una comunicación eficaz:
Crear sintonía con la otra parte
Esto involucra interesarse sinceramente por los gustos, las necesidades, situaciones y problemas que tiene la otra persona antes de hablar de lo propio. Y para esto una cortesía honesta es la mejor herramienta preguntando acerca de su vida, su familia, trabajo de forma general, que le gusta, etc.
Escuchar atentamente y después hablar
Existe en muchos seres humanos la tendencia innata a dominar una conversación de forma activa, es decir hablando de lo que les interesa sin parar desde el comienzo del encuentro con otra persona y en corregir las ideas que exprese el interlocutor. Lo cual es un pésimo elemento para la comunicación eficaz.
No se puede hacer un monólogo de una conversación entre dos personas ya que esto demuestra un total egocentrismo además de perderse de información altamente valiosa como es la que se obtiene al escuchar las experiencias ajenas. Para lograr esto, lo más recomendable es que en lugar de comenzar a hablar sin parar de las propias ideas e intereses, hacer preguntas inteligentes al interlocutor sobre sus experiencias e ideas ,y después de escucharlo primero hablar y expresar las propias ideas y opiniones.
Evitar los comentarios negativos y el denigrar a otras personas o grupos
Este es un punto central dentro de la comunicación eficaz. Cuando una persona esparce comentarios negativos de otros o se expresa inmoderadamente de otros para resaltar una propuesta o una idea, transmite un mensaje de desconfianza en aquel o aquellos que lo escuchan que no pueden ver al emisor como una persona honesta e íntegra sino como alguien en el que no se puede confiar y que va a hablar mal de cualquiera a sus espaldas.
A modo de comparación esta es una táctica comercial que emplean los malos vendedores al hablar mal de su competencia, comentándole a sus clientes o prospectos los defectos de las otras marcas o compañías lo cual en lugar de crear confianza y lealtad genera: duda, desconfianza y aislamiento en los clientes.
Satisfacer la necesidad de argumentos lógicos y emociones
Las decisiones a nivel humano se toman en conjunto. Es decir aunque generar emociones positivas es algo definitivo para generar un acuerdo, una venta o una propuesta para que sean aceptadas requieren de una preparación intelectual adecuada para ilustrar y hacer entender el significado y los beneficios de aquello que se quiere ofrecer, sino se hace esto el resultado será un saboteo en las emociones de la personas o personas que nos escuchan, que al no ver conocimiento y seguridad en lo que se dice cambiarán rápidamente sus emociones de positivas a negativas. De interés y acogida a duda y rechazo.
Saber expresar las ideas y propuestas en el momento adecuado
No existe nada peor que emitir o transmitir mensajes en el momento menos indicado. Por ejemplo en el caso de un empleado que solicita un aumento de sueldo a su jefe cuando este se halla tensionado o la empresa pasa por un momento difícil. Otro error muy común donde se presenta esto es en las relaciones sentimentales cuando durante el cortejo una de las partes se emociona tanto para que la acepten que fuerza las circunstancias y obtiene un no en lugar de un sí.
Evitar las palabras vulgares y obscenas
Este es uno de los puntos más peligrosos a la hora de establecer una comunicación eficaz. Los chistes verdes, las palabrotas y los comentarios vulgares que hacen algunos para parecer simpáticos y amigables al transmitir una idea, son un arma de doble filo porque dejan ver claramente que el que habla es una persona ordinaria que no se respeta a sí misma ni a otros. Quienes lo escuchan si son personas respetables y de valores pueden hacerse los desentendidos por el momento pero aislarán a esa persona o le harán el reclamo haciéndole quedar mal. En cualquier caso la persona perderá su imagen y la buena estima que le hubieran podido tener.
Presentación personal adecuada de acuerdo al contexto
Cada ambiente exige una presentación acorde a la situación. Por ejemplo nadie va la playa o a una piscina con vestido de calle o con traje de invierno. Sin embargo, hay personas que incursionan en ciertos ambientes de forma intrépida e inapropiada obteniendo rechazos por ir en contra de las reglas sociales.
Este caso se ve con frecuencia tanto en los negocios tradicionales como en los virtuales, donde una persona mal presentada para la ocasión quiere convencer a su cliente o prospecto de las bondades de su producto o servicio con una imagen pobre; sin afeitar en el caso de los hombres o con una barba mal cuidada, con mal olor o mal aliento, o con traje deportivo o informal mientras la otra parte maneja una mejor presentación.
A continuación algunas recomendaciones útiles para aplicar en el tema de la comunicación eficaz:
- Para mejorar tu Lenguaje Verbal Presencial: desarrolla el hábito de la lectura que te dará una mejor expresión sin titubeos, muletillas e interrupciones sino transmitiendo ideas completas a través de palabras continuas con seguridad y confianza. Y especialmente haz esto en temas de Desarrollo Humano, Autoayuda y Superación porque este tipo de material hará de tí una mejor persona y desarrollará en ti el liderazgo, la coherencia y la integridad.
- Para mejorar tu Lenguaje no Verbal Presencial: el tono de la voz que afecta la comunicación en un 38% y el lenguaje corporal que la afecta en un 55% necesitan entrenamiento y para esto nada mejor que aprender de los expertos en oratoria que combinan muy bien los tres elementos: palabras, tono de voz y lenguaje corporal en sus presentaciones.
- Para facilitar esto aprende de ellos con uno de nuestros recursos recomendados y aplica en tu vida las técnicas de manejo de voz y expresión corporal que repercutirán en todos los ambientes donde te desenvuelvas y generarán para tí altas ganancias a todo nivel: personal, familiar, económico y social.
- Para mejorar tu Lenguaje Verbal Presencial presta atención a tus palabras cultivándola a través de la lectura de libros recomendados.
- Para mejorar tu Lenguaje no Verbal Presencial asegúrate de entrenar y perfeccionar tu tono de voz y lenguaje corporal a través de los recursos que te recomendamos. Y adicionalmente actúa de manera transparente a espaldas de una persona o grupo de personas que te escuchan.
- Crea sintonía con las personas mediante la cortesía antes de hablar de los temas que te interesan. Te aseguro que siempre serás bien recibido(a) .
- Escucha atentamente a tu interlocutor, interésate en él y haz preguntas inteligentes sobre sus experiencias, gustos y situaciones cotidianas. Evita manipular la conversación y corregir las ideas de otros.
- Recuerda que el cerebro opera para las decisiones como un todo separado. El hemisferio izquierdo centrado en la lógica y los argumentos necesita que le brinden información fría y directa para informarse y sacar conclusiones. Y el hemisferio derecho le interesan las emociones y la creatividad. Por tanto de acuerdo al contexto con tu(s) receptor(es) brinda información lógica y entusiasmo o sobriedad.
- Desarrolla la intuición y estate atento(a) a las señales de las situaciones antes de presentar tus ideas. Sé oportuno(a) antes de presentar tus ideas o solicitudes. Y si es el caso para presentar tu propuesta lleva a la(s) persona(s) a un ambiente nuevo como un restaurante donde puedan distensionarse y concentrarse en lo que tienes para decirles.
- Evita los comentarios negativos sobre otras personas para ganar credibilidad. Perder la imagen y el respeto para no volver a recuperarlos es cuestión de hacerlo una vez, y nunca sabes que alcances tendrán tus comentarios, cómo te afectarán en el futuro y a oídos de quien pueden llegar esas palabras.
- Preséntate en toda ocasión como conviene de acuerdo al contexto sea: negocios, placer, descanso, ejercicio, etc. Ir contra las normas sociales y mostrarse como persona rebelde o excéntrica no es un acto inteligente para establecer una comunicación eficaz y aunque no quiere decir que todo el mundo te rechace, es un mal comienzo en la gran mayoría de ambientes y te hará la comunicación más difícil y tortuosa.
- La comunicación para ser eficaz debe ser genuina y coherente en todos sus elementos, cualquier incongruencia o falsedad será detectada más tarde o más temprano por los receptores y resultará en un saboteo del mensaje, el cual creará desconfianza, duda y consecuencias que pueden ser lamentables.
- Asegúrate para tener una comunicación eficaz en adelante que tus: pensamientos, palabras, tono de voz, lenguaje corporal , presentación personal y acciones sean uno sólo.
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Los Buenos Propósitos y Deseos vs. La Programación Mental
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero
Existe una discrepancia muy grande entre lo que muchas personas desean y en lo que en realidad obtienen. Y esto ocurre basado entre el conflicto que surge entre sus buenos propósitos, deseos y la programación mental que tienen.
Ninguna época del año muestra esto de forma más diciente que la del paso del año viejo al año nuevo en el 31 de Diciembre donde gran cantidad de personas se hacen ilusiones fantásticas con nuevos propósitos y deseos de cambio, pero con una programación mental que dista mucho de apoyar esas ilusiones y cambio de vida.
Desde promesas de ejercicio, dietas, conseguir pareja, dejar una adicción o mal hábito, conseguir un mejor trabajo, obtener más dinero, viajar, casarse, etc. Y este impulso emocional se patrocina con uvas, buena comida, licor, amuletos, agüeros y fetichismos y por la algarabía de las fiestas de navidad y año nuevo que no duran mucho y en (Leer más…)
La Adicción al Trabajo Causas y Tratamiento
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El trabajo es sin lugar a dudas uno de los mayores privilegios que tiene el ser humano para ser útil para sí mismo y para una sociedad, pero cuando no se hace por las razones adecuadas y en equilibrio con otras áreas humanas altamente importantes para tener una calidad de vida adecuada puede convertirse en un enemigo peligroso y en una seria patología psicológica conocida como la adicción al trabajo o workaholism como se le conoce en el idioma inglés.
La adicción al trabajo es un apego desesperado por las actividades laborales y tiene como causas o esconde realmente una serie de factores psicopatológicos como: temor a la soledad, el inconformismo llevado al extremo, el escapismo de una vida insatisfecha en varios aspectos, complejos y en general este problema hace que el trabajador se refugie en un aparente y exagerado buen rendimiento laboral el cual sin duda (Leer más…)
Estrategias para Aumentar la Creatividad
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La creatividad es sin duda la principal cualidad y condición para romper los esquemas habituales en la vida que limitan los resultados y el derecho que todo ser humano tiene para vivir una vida de calidad y aportar contribuciones significativas a la sociedad.
La creatividad exige ante todo la disposición para innovar, ya sea al mejorar aquello que ya funciona para llevarlo a nuevos niveles de rendimiento o inventar nuevos procesos, productos o servicios para atender necesidades personales y sociales insatisfechas.
Infortunadamente nuestra sociedad moderna tiene tal nivel de distracciones, rutinas establecidas y obligaciones que para una persona normal la creatividad es una condición mental difícil de practicar e implementar con frecuencia. (Leer más…)
El Valor de la Intuición
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La intuición ha sido clasificada como el sexto sentido humano y uno de los más complejos pues no se sabe exactamente de donde proviene y cómo opera aunque cualquier persona normal puede dar testimonio de sus efectos y avisos en las diferentes circunstancias de la vida.
La intuición se define como la idea anticipada o el aviso previo de lo que está por suceder en el devenir de los hechos en la vida. Y esto puede ser en: circunstancias, conceptos o efectos que se causen de la interacción humana con el universo entero. Esto incluye: personas, animales, cosas, elementos naturales, fenómenos, etc.
Aunque en la comunidad científica no se acepta del todo el concepto de la intuición como sexto sentido, por considerar que no tiene una medición exacta y no se sabe de donde proviene o como funciona, por otra parte y al mismo tiempo ningún científico puede negar sus efectos reales y reconfortantes, pues más de una vez este proceso mental, emocional y corporal (Leer más…)
Estrategias de Trabajo en Equipo
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El trabajo en equipo es el rasgo distintivo de toda empresa exitosa y es el modus operandi entre amigos que buscan el beneficio del grupo o de la organización por encima de los intereses personales.
El trabajo en equipo no está limitado únicamente a empresas o intereses económicos, las familias, las organizaciones sin ánimo de lucro, los cuerpos de socorro, las organizaciones religiosas y caritativas o de vigilancia también lo utilizan con gran éxito.
Siendo el hombre un ser sociable por naturaleza se entendería que el trabajo en equipo debe ser algo muy común y reconocido. Sin embargo no es así, pues la Educación Tradicional está más orientada a formar individuos competitivos, independientes y autosuficientes que pueden trabajar mejor de forma solitaria o haciendo parte de una organización jerárquica y burocrática como las que todavía priman en las empresas de corte tradicional. (Leer más…)
El Liderazgo en el Multinivel
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El multinivel es sin duda el negocio del siglo XXI y el liderazgo es su mejor exponente, pues en ninguna otra actividad se es objeto de influencia sobre tantas y tantas personas para cambiar sus estilos de vida tanto en lo económico como en lo personal.
Pero el liderazgo en el multinivel es un proceso que lleva tiempo, capacitación, experiencia y práctica. Y esto hace que no sea tan sencillo para muchos nuevos Networkers destacarse en su negocio y crear una organización que funcione de manera sincronizada con la vista y el trabajo en un objetivo común y por causa de ello en muchos casos esto se convierte en grupos de personas fraccionados y aislados que se mantienen trabajando a su manera con resultados económicos escasos.
Ante todo el liderazgo como dijimos en artículos anteriores se define como el proceso de identificar las oportunidades y con base en ellas guiar, alimentar y apoyar a un grupo (Leer más…)
El Poder de la Elección
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero, Multinivel y Liderazgo
El poder de la elección es la gran facultad que tenemos los seres humanos por encima de otras criaturas que habitan el mismo universo como animales y plantas para orientar nuestra vida hacia un fin determinado personal, espiritual o material.
Pero el poder de la elección sufre cambios a través de la vida, puesto que se convierte con el paso de los años en un programa o patrón de respuestas automáticas condicionadas, practicadas y recibidas de forma consciente o inconsciente.
Sin duda que la elección es un concepto que va de la mano con la decisión pues mientras que la elección es una escogencia de determinada preferencia, la decisión es la fuerza interna que dictamina cual es el camino elegido.
La elección hace parte de todas las actividades humanas cotidianas en los cuatro aspectos o áreas en las que vivimos: espiritual, mental, físico y emocional. (Leer más…)
Entusiasmo y Dinamismo Requisitos para una Vida de Calidad
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero, Multinivel y Liderazgo, Salud y Estado Físico
El entusiasmo como actitud es a la vida como el alimento al cuerpo, y su consecuencia inmediata es el dinamismo que es el responsable de la actividad constante y sostenida.
El entusiasmo se define como el cúmulo de pensamientos y emociones positivas que generan un estado espiritual, mental, emocional y físico dispuesto para buscar y recibir las mejores cosas que la vida nos ofrece. Y así se produce en cada persona el dinamismo responsable del logro y obtención de toda conquista legal, moral y ética.
Infortunadamente la sociedad en general se ha acostumbrado a vivir en la ansiedad, el miedo, la prevención, la depresión y la melancolía como el pan corriente de cada día. Por lo que el entusiasmo es considerado por el adulto normal como una ingenuidad o utopía y por lo tanto los seres humanos comunes experimentan muy poco dinamismo o sólo el necesario para sobrevivir en una sociedad enferma y turbulenta. (Leer más…)
Estrategias para Manejar el Riesgo
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero, Finanzas y Economía
El riesgo se halla implícito en casi toda actividad humana, profesión o vocación y la misma vida diaria supone todo un riesgo que corre nuestro cuerpo y nuestro cerebro para sobrevivir.
El riesgo se define como el conjunto de todas las variables que no se pueden conocer o prever en un evento determinado y para las cuales o bien existe una probabilidad y una estrategia para enfrentarlas y salir airosos, o habrá que enfrentar una pérdida material o personal que enseñe una nueva lección a través de una experiencia desconocida.
Muchas veces el riesgo es tan grande en algunas situaciones de la vida especialmente las inesperadas, que ni siquiera existe una manera determinada de responder a ellas y habrá que confiar en la intuición, la capacidad de abstracción de ideas, la ayuda espiritual y en la experiencia de algún evento similar para reconocer el camino y poder encontrar una solución. (Leer más…)
El Poder de los Sueños
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Los sueños son la base para que cualquier persona en este mundo pueda lograr el éxito en cualquier nivel y en cualquier ocupación elegida.
Pero lo sueños o mejor aún la facultad de soñar es el mejor antídoto contra un medio ambiente adverso, conformista y que sigue la inercia social.
Los sueños desde un punto realista proporcionan la energía para entrar en acción y continuar en ella. Sin embargo convertirse en un soñador entrenado, es decir en un individuo que crea modelos mentales y emocionales de las metas y luego entra en acción hasta lograrlas no es tarea fácil.
Muchas personas desean lograr cosas a un nivel más superficial o a uno más profundo como: dinero, bienes, títulos, prestigio social, salud, vida en el más allá, familia, una relación sentimental estable, etc. (Leer más…)
Independencia Económica una Meta que Vale la Pena Lograr
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero, Multinivel y Liderazgo
La independencia económica es con mucho la mayor aspiración que desde el punto de vista económico pueda tener una persona en el mundo laboral.
Pero a raíz de la promoción de muchas propuestas de negocios en línea y fuera de ella el concepto de independencia económica se maneja de muchas formas.
La independencia económica se resume básicamente en las siguientes palabras: «no tener que trabajar para nadie y no tener que trabajar por obligación en la actividad económica elegida y poder mantener el estilo de vida que se tiene o más sin verse por ello afectado(a).» (Leer más…)
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