Las Actitudes Frecuentes ante Las Derrotas y Los Fracasos
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero, Multinivel y Liderazgo
Para el ser humano en general lidiar con las derrotas y el fracaso no es un tema simple o sencillo. A pesar de todo el trabajo que el pensamiento positivo pueda desarrollar en las mentes y corazones de quienes son puestos a prueba en sus proyectos y ambiciones.
Esto se debe fundamentalmente a que las derrotas y el fracaso hacen parte de una serie de pruebas en un universo muchas veces incierto dado que tiene un número indeterminado de variantes posibles que muestran debilidades en las personas o cambios bruscos y desconocidos que parecen ahogar las buenas intenciones que se tienen en un momento determinado.
Sin embargo quienes hacen del pensamiento positivo un ancla para solventar los momentos difíciles están mucho mejor equipados que quienes no lo utilizan porque este brinda enfoque, mayor tranquilidad y menor desgaste durante el proceso. (Leer más…)
Dolor de Cabeza y Migraña Dos Males que se Pueden Curar
El dolor de cabeza y la migraña son ambos dos de los males o patologías que más atacan la salud del ser humano y que aquejan y desgastan casi que continuamente la salud física y mental de una inmensa cantidad de personas.
Se calcula que once de cada cien personas sufre de migraña o de dolor de cabeza continuo y agudo, entre jóvenes y adultos de los quince a los cincuenta y cinco años. Y que noventa y ocho de cada cien personas experimenta o experimentarán dolores de cabeza en sus vidas.
Las razones médicas para esto son muchas, comenzando por el consumo frecuente de una mala alimentación, lo cual incluye la ingesta repetida de carnes rojas, grasas saturadas y harinas. Y la ausencia en la dieta de frutas y verduras así como en un bajo nivel de hidratación y en muchos casos con el consumo de bebidas diuréticas como el café que son (Leer más…)
La Cultura del Servicio
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero, Multinivel y Liderazgo
Hoy como nunca en todos los ambientes donde el ser humano interactúa con otros se hace necesario la cultura del servicio. Y nos referimos con esto a un auténtico sentido de entregar lo mejor que se tiene como persona para ayudar a otros en un ambiente determinado.
La cultura del servicio se entiende generalmente como término relativo a las ventas de una empresa y al servicio al cliente. Y aunque el concepto tiene su origen en las áreas comerciales de una compañía, su significado, necesidad y aplicación va mucho más allá que su utilidad comercial para los ingresos de una empresa.
Para comenzar en una empresa por ejemplo la cultura del servicio debe estar presente en todos los procesos en donde interviene el recurso humano porque esto afecta el clima organizacional y la imagen corporativa de la compañía tanto interna como externamente.
La cultura del servicio se define como la utilización de las mejores estrategias del recurso humano, técnico y tecnológico que permitan una adecuada y creciente relación e integración entre todos los agentes sociales comprometidos: personas, empresas y comunidades. Y parte de cuatro premisas fundamentales:
1. Hacer las cosas de la mejor forma posible.
2. Prestar un servicio mejor de lo esperado.
3. Ser coherente entre lo que se piensa, dice y hace y no fingir actitudes o comportamientos.
4. Interesarse sinceramente por las personas para ayudarlas.
De acuerdo con estudios recientes más de un 90% de empresas infringen por lo menos 3 de estas premisas y más de un 98% de personas infringe tres o cuatro corrientemente en sus vidas personales y laborales.
Para el ser humano en general no es fácil permanecer en ninguna de estas condiciones porque implica una regularidad en los estados de ánimo de forma que de acuerdo a como se sienta en un día determinado actúa ante los demás y puede violar cualquiera de estas premisas.
Sin embargo lo más importante aunque no exista la perfección en nadie es mejor hacer el mejor esfuerzo en mantener un equilibrio y aspirar a cumplir estas condiciones, porque no sólo hacen más llevadera y agradable la vida en todos los aspectos sino que mejoran dramáticamente la comunicación con todo el entorno y crea relaciones humanas de calidad.
Analicemos entonces cada una de estas condiciones para la Cultura del Servicio:
1. Hacer las cosas de la mejor forma posible
Aspirar a un mejoramiento continuo como ser humano en todos los aspectos es una meta digna que permite descubrir recursos internos insospechados, por eso la invitación es hacer cualquier trabajo o tarea pensando en desarrollar una habilidad con eso porque cada labor deja sus frutos, por aburrida o ajena que sea a cualquier interés particular.
Esto no implica exigir la perfección de sí mismo y otros pues la perfección se centra más en detalles y en no fallar, en cambio el mejoramiento continuo se preocupa por intentarlo mejor cada vez para dominar cualquier actividad.
Una de las mejores recetas a la hora de hacer las cosas bajo un enfoque de mejoramiento continuo es atar la labor que se está haciendo como un paso para llegar a una meta deseada. Así por ejemplo una recepcionista de una empresa contesta con alegría e interés el teléfono porque su meta es que los clientes, proveedores o contratistas obtengan tranquilidad, confianza y seguridad por medio de su servicio para presentes y futuros negocios con la compañía.
En otro plano un padre o madre de familia se esfuerza por dar un buen ejemplo a sus hijos en muchos aspectos porque quiere formar personas de bien que más tarde aporten valores y desarrollo a una comunidad o sociedad.
2. Prestar un servicio mejor de lo esperado
Muchas personas tienen el hábito contraproducente de dar de acuerdo a como les den en cualquier contexto o peor aún de dar menos para ganar más, lo cual siempre trae problemas y frustraciones.
La actitud que tienen algunos trabajadores en las empresas de » yo hago lo necesario para que me paguen y si quieren más que paguen más» no lleva muy lejos en términos de confianza y ascensos.
Un jefe responsable aprecia el esfuerzo sincero de un trabajador y casi todas las empresas están dispuestas o tienen métodos para compensar los esfuerzos adicionales que hacen sus buenos empleados. Pero no lo harán así con quienes vayan detrás de las recompensas económicas sin prestar un buen servicio.
Para los clientes, proveedores y contratistas por ejemplo es muy frustrante y desgastante encontrarse con empleados o gerentes de una empresa que no los atienden, no les responden los correos, se les niegan al teléfono, les retardan los pagos, les dicen mentiras, incumplen los compromisos, etc.
Este tipo de actitudes de querer arrodillar a la gente o manipularla tiene un impacto muy negativo en la imagen corporativa de una empresa que por falta de un mejor servicio de sus empleados pierde el crédito en el mercado, otorgándole más oportunidades a su competencia y perdiendo tarde que temprano una participación considerable en el mismo mercado.
Esto lo saben claramente grandes empresas de última tecnología como Google que tienen una calidad de servicio al cliente mejor de la esperada y la cual nosotros mismos hemos comprobado directamente.
Lastimosamente no todas las grandes compañías son conscientes de esto y muchas, tanto oficiales como privadas prestan un servicio burocrático muy deficiente que incomoda y aburre a sus clientes, contratistas y proveedores acabando finalmente con su imagen corporativa que una vez dañada impide cualquier propósito de crecimiento y expansión.
En cuanto a las empresas medianas y pequeñas (pymes) este es un aspecto que no deben descuidar porque no hay mejor recomendación para su objetivo social que prestar un servicio mejor de lo esperado.
3. Ser coherente entre lo que se piensa, dice y hace y no fingir actitudes o comportamientos
La comunicación eficaz como vimos en anteriores artículos es la clave para desarrollar relaciones humanas basadas en la confianza y el respeto. Pero esto depende del nivel de coherencia entre los que las personas piensan, dicen y hacen.
Muchas personas entienden el concepto de coherencia y no lo aplican o no se esfuerzan por aplicarlo. Y como resultado sus relaciones y comunicación con otros está llena de mensajes contradictorios que provocan desconfianza, duda y hermetismo. Por lo cual estas actitudes y comportamientos echan para atrás posibles negocios, acuerdos o compromisos y provocan el aislamiento y la resistencia social.
Por ejemplo nosotros el equipo de Crear Futuro Global haciendo asesorías externas a empresas, hemos visto casos de ejecutivos de compañías importantes que conocen de palabra y memoria la misión de su empresa pero que en un momento dado hacen quedar mal todo el negocio mostrándole con malas actitudes a sus empleados como se atiende a un cliente, un proveedor o contratista.
Muchos vendedores también por falta de coherencia traslucen un interés económico personal ante sus clientes sin preocuparse realmente de atender y solucionar sus necesidades, lo cual el cliente percibe en algún momento con un alto nivel de suspicacia, dando al traste o acabando con la relación comercial.
En términos personales la coherencia es la base de toda relación estable consigo mismo y con el entorno. No hay necesidad de buscar la aceptación de otras personas mostrando un yo social diferente, pensando, diciendo o haciendo algo con lo que no se está de acuerdo.
La coherencia parte primero del hecho de aceptarse a si mismo y no fingir actitudes o comportamientos ante otros. Si las personas, especialmente las que tienen valores y sanas costumbres te perciben como alguien incoherente e indigno(a) de confianza se alejarán de tí y evitarán tu compañía con pocas probabilidades de recuperarla. Esto aplica a todas las áreas de la vida.
Dentro de la cultura del servicio también influyen hoy por hoy los procesos y la tecnología que pueden con mucho acelerar, mantener y optimizar la comunicación entre las distintas áreas de operación y gestión en una empresa.
Por ello la mejor sugerencia es seleccionar el mejor equipo humano y técnico que se encuentren dirigidos o alineados hacia una misión común, pues si hay diferencias radicales entre los miembros de los equipos la comunicación se daña, los procesos se retardan o detienen y el resultado es el fracaso de toda la organización.
La tecnología es un medio muy importante para facilitar los procesos pero si el equipo humano falla, no sirve de mucho para generar credibilidad y lealtad.
4. Interesarse sinceramente por las personas para ayudarlas
Este es podríamos decir es el corazón de la cultura del servicio e implica salirse de los propios pensamientos para concentrarse en ayudar a otro(s), lo cual no es fácil tampoco porque en un 95% del tiempo el cerebro vive en su propio mundo, retos y situaciones. Pero mediante ciertas técnicas puede hacerse un alto en el camino para ayudar a otros.
Sin interesarse sinceramente por los demás la cultura del servicio queda como un simple maquillaje que revela claramente que el interés primordial está centrado en sí mismo(a) y por lo tanto como las otras personas pueden estar pensando igual nadie sale beneficiado y si alejado.
Los siguientes son algunos consejos prácticos para aplicar la cultura del servicio:
- Toma consciencia que la cultura del servicio hace parte de toda relación exitosa. No se trata de quedarse sin nada para ayudar a otros y desgastarse en el proceso. Sino entregar lo mejor que se tiene para que todos salgan beneficiados.
- Aspira al mejoramiento continuo y en este sentido haz las cosas lo mejor posible para servir a otros, con el deseo fundamental de que la otra parte reciba lo que busca y mejor de lo esperado.
- La coherencia es absolutamente indispensable en la cultura del servicio. Si los intereses personales son sólo los grandes motivadores para prestar un «buen servicio», la contraparte se dará cuenta de esta falacia y desconfiará y se irá o responderá de igual manera.
- Aplica lo que predicas y especialmente tratándose de una empresa que tiene una misión definida y sus empleados o dueños toman acciones contrarias frente al mercado.
- No cumplir los compromisos es una de las peores cartas de presentación de una persona o empresa y muestra una pésima cultura de servicio. En el caso de una persona pierde su imagen y su credibilidad y una empresa pierde mucho dinero en batallas legales y daña su imagen corporativa con consecuencias permanentes. Por eso asegúrate de cumplir con todos tus compromisos.
- Interésate sinceramente por los demás escuchándolos y para esto siempre que estés ayudando a una persona en tu trabajo, familia, etc., pregúntate si realmente esa persona recibió como mínimo lo que esperaba y más dentro de un marco de respeto y confianza.
- Lamentablemente hay personas en este mundo que no se dejan ayudar por diferentes razones y factores negativos que han ocurrido en su vida. La idea es ayudar a todos, pero si el servicio no es valorado y por el contrario es rechazado simplemente sirve a quienes estén dispuestos a recibirlo.
- En tu trabajo busca solucionar necesidades que tienen las personas de tu mercado objetivo y especialmente si trabajas en un área comercial o de ventas concentra tus esfuerzos en el servicio al cliente y en su satisfacción. De esa forma saldrán todo beneficiados personal, económica y materialmente.
- La cultura del servicio no es exclusiva de las diferentes religiones en el mundo. De hecho en un plano material y del mundo dar para recibir es una excelente estrategia que multiplica y rinde beneficios en todo sentido.
Para obtener mejores resultados en la práctica y ampliar los conceptos vistos en este artículo sobre “La Cultura del Servicio”, conoce y utiliza nuestro:
Recurso Recomendado:
Las Cuatro Leyes De La Mente Subconsciente Y Su Aplicación Para Triunfar – Click Aquí
Curso libro extraordinario recomendado sobre el estudio práctico de la Mente Subconsciente y su importancia en el comportamiento humano que controla en más de un 95%. Con aplicaciones personales, laborales, familiares, económicas y sociales.
*Suscríbete a nuestro Boletín de Información Mensual.*
Estrategias para Vencer las Adicciones
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Salud y Estado Físico
Vencer las adicciones es un ideal para todo ser humano, infortunadamente no es tan sencillo hacerlo, pues el control mental que las gobierna y maneja no es un proceso consciente sino subconsciente o inconsciente.
Vencer las adicciones comienza por reconocer aunque sólo sea de forma consciente que se es adicto a cualquier tipo de ellas, entre las cuales hay varios ejemplos: adicción al alcohol, adicción al tabaco o cigarrillo, adicción a las drogas alucinógenas, adicción a las drogas médicas, adicción al juego, adicción al sexo, adicción a la comida, adicción al trabajo, a las compras compulsivas, a la pornografía, a decir mentiras, al robo, a la depresión, etc.
Estas son las adicciones más comunes, sin embargo cualquier comportamiento continuo que degrade o esclavice al ser humano y lo afecte o afecte a otros se convierte en adicción y debe tratarse antes de que sea demasiado tarde. (Leer más…)
La Educación Financiera y una Vida sin Apuros Económicos
Categorías: Autoayuda y Superación, Éxito y Dinero, Finanzas y Economía, Negocios e Inversiones
La Educación Financiera es un arma estratégica y una protección en esta época de grandes cambios a todo nivel y especialmente en materia económica para hacer del dinero un aliado y un trabajador confiable que provea bienestar y tranquilidad.
Aunque esto que hemos dicho anteriormente en un deseo de muchos, tener la Educación Financiera suficiente para hacer del dinero un arma estratégica para vivir una vida sin apuros económicos, en la práctica muy pocos lo hacen o lo obtienen a lo largo de la vida. Y por eso es lamentable ver como muchas personas malgastan su dinero poco o mucho y llegan a la tercera edad sin el dinero suficiente para vivir por lo menos con los productos básicos de la canasta familiar y ya casi sin salud, tiempo y facultades mentales para valerse por sí mismos.
La estadística de prueba sobre el desempeño económico de las (Leer más…)
La Importancia de una Dieta Mental Adecuada
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero, Multinivel y Liderazgo
La Mente como el cuerpo necesita alimento con frecuencia pero al igual que este necesita información adecuada que la fortalezca, nutra y desarrolle para vivir y producir frutos abundantes, lo cual se conoce como una dieta mental adecuada.
En nuestra sociedad el concepto de dieta mental adecuada no existe como tal y se deja a las personas escoger de acuerdo a su nivel de educación, expectativas ante la vida y libre albedrío aquella información que les sirva o no les sirva para desarrollarse de manera positiva, mediocre o negativa como seres humanos.
El alimento de la mente es la información que viene a ella a través de diferentes canales: imágenes, sonidos y aún impresiones sensoriales como el gusto, el tacto y las emociones.
El problema de la información radica en que el efecto que esta proporciona (Leer más…)
El Nuevo Concepto de los Negocios en la Era de la Información
Los negocios en general han experimentado un cambio radical en la era de la información debido principalmente a la expansión sin precedentes de la Red Mundial de Información Internet que ha roto fronteras literalmente en todas partes y acercado a culturas y sociedades como nunca antes en la historia de la humanidad.
Esta expansión ha tenido enormes consecuencias en: los negocios, el desarrollo tecnológico, la educación, la cultura, el esparcimiento, las relaciones sociales, etc. Ya podemos decir sin lugar a dudas que gracias a este adelanto tecnológico la Internet y el empleo de equipos de cómputo y comunicación cada vez más sofisticados y poderosos, el mundo se hace una sola sociedad virtual en la Era de la Información.
Recordemos que la Era de la Información comienza oficialmente a principios de la década de los noventa con la creación de la Red Mundial de Información y del (Leer más…)
Ganar Dinero y Negocios con Mercado Libre
Mercado Libre es hoy por hoy una de las mejores opciones para ganar dinero en Internet , no sólo para personas o individuos comunes sino para cualquier empresa pequeña y mediana que fabrique o distribuya productos físicos o digitales y que desee ampliar su mercado objetivo de forma acelerada.
Mercado Libre es la mayor plataforma de compra, venta y subasta de productos físicos, digitales y servicios de América Latina y parte de Europa con oficinas principales en la ciudad de Buenos Aires Argentina y con operaciones en doce países de América y Europa entre ellos: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
Se pueden encontrar en esta plataforma cientos de productos nuevos y usados que van desde: automóviles, inmuebles, (Leer más…)
La Comunicación Eficaz
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero, Multinivel y Liderazgo
La comunicación eficaz es la base de las relaciones humanas exitosas en cualquier ambiente donde el hombre deba interactuar con sus semejantes. Y aunque podría entenderse el término explícitamente en lo que tiene que ver con los mensajes hablados, la comunicación eficaz involucra toda una serie de elementos mucho más complejos.
La comunicación eficaz se define como el correcto y responsable uso de todos los elementos y canales de la comunicación. Esto implica no enviar mensajes contradictorios o ambiguos a una persona o grupo de personas que desestimen la imagen y el respeto del emisor.
La comunicación eficaz comprende cuatro factores determinantes en la transmisión y asimilación correcta de los mensajes que damos:
Lenguaje Verbal Presencial
Que involucra las palabras. E influencia la comunicación según la PNL (Programación Neurolingüística) ciencia que estudia el éxito en un 7%.
Lenguaje no Verbal Presencial
Que involucra el tono de la voz y el lenguaje corporal: posturas, gestos y movimientos con el cuerpo lo cual según la PNL Programación Neurolingüística afecta la comunicación en los siguientes porcentajes: tono de la voz 38% y lenguaje corporal 55%.
En esta parte juega papel importantísimo una adecuada presentación personal dado el contexto donde se desarrolla la comunicación.
Lenguaje Verbal no Presencial
Que involucra las palabras que una persona habla con otra(s) sin estar presente físicamente y sirviéndose de mecanismos de la tecnología moderna para la comunicación como: teléfonos, cámaras web, etc.
Lenguaje no Verbal no Presencial
Que involucra el tono de la voz y el lenguaje corporal: posturas, gestos y movimientos con el cuerpo que hace una persona con otra(s) sirviéndose de la tecnología moderna como teléfonos, cámaras web, etc. Pero también con las acciones que esta persona tome en favor o en contra de otra persona o grupo de personas.
La comunicación eficaz como se ve comprende todos los aspectos anteriormente descritos y necesita que cada uno por separado sea sopesado y cuidadosamente ejecutado.
Generalmente la comunicación eficaz se asocia con desarrollar o emplear técnicas de comunicación verbal y corporal para que una persona o público determinado capte o en tienda lo mejor posible el mensaje que queremos transmitir.
Esto formaría parte de los aspectos No. 1 y No. 2 que son el Lenguaje Verbal Presencial y el Lenguaje Verbal no Presencial. Si bien esto es es correcto y necesario para establecer un buen comienzo en la comunicación eficaz, muchas personas omiten o no prestan mucha atención los siguientes elementos: Lenguaje Verbal no Presencial y Lenguaje no Verbal no Presencial.
En el caso de los lenguajes: Verbal presencial y no Verbal presencial lo que se busca es que todos los elementos de la comunicación sean coherentes al dar el mensaje.
Por ejemplo una persona puede hablar bien de un tema, sin trabarse y con un buen tono de voz. Sin embargo si al hablar ante un grupo de personas esta misma persona suda y no mira al público a los ojos, su lenguaje corporal o no verbal la traiciona y transmite una inseguridad total en lo que está diciendo aunque sea cierto. Y el mensaje no llegará a las personas o rebotará en la gran mayoría de ellas.
Otro escenario nada agradable es cuando una persona está tratando de comunicar una idea pero está pensando en algo diferente, lo cual por ejemplo se ve en muchos vendedores que desde el comienzo de la presentación de su producto o servicio no están pensando en ayudar genuinamente al cliente sino en cerrar la venta a como de lugar , lo cual se transmite enseguida con un tono de voz interesado, excesivamente complaciente o agresivo lo cual capta a nivel inconsciente el cliente y de inmediato opone resistencia a la compra del producto.
Aunque lo que más transmite en el caso de la comunicación presencial es lo no verbal como el lenguaje del cuerpo, los gestos, el contacto visual y el tono de la voz, que las palabras se deban descuidar como se ve en las personas que en simples conversaciones o al hablar en público usan muletillas, se traban o tartamudean.
Muchas personas envían mensajes contradictorios o ambiguos a su(s) interlocutor(es), ya que con las palabras dicen una cosa pero como están pensando algo diferente, inconscientemente esto se manifiesta en su tono de voz, lenguaje corporal y acciones que delatan sus verdaderas intenciones y así pierden total credibilidad.
Cuando la comunicación se hace de forma no presencial utilizando mecanismos tecnológicos de voz y datos o cámaras digitales pesará más el tono de la voz y las palabras aunque el contacto visual y una expresión del rostro atenta e interesada hará su parte si se utiliza adicionalmente una cámara web de un teléfono o PC.
Existen también otra serie de elementos que unidos a los anteriores son altamente favorables para establecer una comunicación eficaz:
Crear sintonía con la otra parte
Esto involucra interesarse sinceramente por los gustos, las necesidades, situaciones y problemas que tiene la otra persona antes de hablar de lo propio. Y para esto una cortesía honesta es la mejor herramienta preguntando acerca de su vida, su familia, trabajo de forma general, que le gusta, etc.
Escuchar atentamente y después hablar
Existe en muchos seres humanos la tendencia innata a dominar una conversación de forma activa, es decir hablando de lo que les interesa sin parar desde el comienzo del encuentro con otra persona y en corregir las ideas que exprese el interlocutor. Lo cual es un pésimo elemento para la comunicación eficaz.
No se puede hacer un monólogo de una conversación entre dos personas ya que esto demuestra un total egocentrismo además de perderse de información altamente valiosa como es la que se obtiene al escuchar las experiencias ajenas. Para lograr esto, lo más recomendable es que en lugar de comenzar a hablar sin parar de las propias ideas e intereses, hacer preguntas inteligentes al interlocutor sobre sus experiencias e ideas ,y después de escucharlo primero hablar y expresar las propias ideas y opiniones.
Evitar los comentarios negativos y el denigrar a otras personas o grupos
Este es un punto central dentro de la comunicación eficaz. Cuando una persona esparce comentarios negativos de otros o se expresa inmoderadamente de otros para resaltar una propuesta o una idea, transmite un mensaje de desconfianza en aquel o aquellos que lo escuchan que no pueden ver al emisor como una persona honesta e íntegra sino como alguien en el que no se puede confiar y que va a hablar mal de cualquiera a sus espaldas.
A modo de comparación esta es una táctica comercial que emplean los malos vendedores al hablar mal de su competencia, comentándole a sus clientes o prospectos los defectos de las otras marcas o compañías lo cual en lugar de crear confianza y lealtad genera: duda, desconfianza y aislamiento en los clientes.
Satisfacer la necesidad de argumentos lógicos y emociones
Las decisiones a nivel humano se toman en conjunto. Es decir aunque generar emociones positivas es algo definitivo para generar un acuerdo, una venta o una propuesta para que sean aceptadas requieren de una preparación intelectual adecuada para ilustrar y hacer entender el significado y los beneficios de aquello que se quiere ofrecer, sino se hace esto el resultado será un saboteo en las emociones de la personas o personas que nos escuchan, que al no ver conocimiento y seguridad en lo que se dice cambiarán rápidamente sus emociones de positivas a negativas. De interés y acogida a duda y rechazo.
Saber expresar las ideas y propuestas en el momento adecuado
No existe nada peor que emitir o transmitir mensajes en el momento menos indicado. Por ejemplo en el caso de un empleado que solicita un aumento de sueldo a su jefe cuando este se halla tensionado o la empresa pasa por un momento difícil. Otro error muy común donde se presenta esto es en las relaciones sentimentales cuando durante el cortejo una de las partes se emociona tanto para que la acepten que fuerza las circunstancias y obtiene un no en lugar de un sí.
Evitar las palabras vulgares y obscenas
Este es uno de los puntos más peligrosos a la hora de establecer una comunicación eficaz. Los chistes verdes, las palabrotas y los comentarios vulgares que hacen algunos para parecer simpáticos y amigables al transmitir una idea, son un arma de doble filo porque dejan ver claramente que el que habla es una persona ordinaria que no se respeta a sí misma ni a otros. Quienes lo escuchan si son personas respetables y de valores pueden hacerse los desentendidos por el momento pero aislarán a esa persona o le harán el reclamo haciéndole quedar mal. En cualquier caso la persona perderá su imagen y la buena estima que le hubieran podido tener.
Presentación personal adecuada de acuerdo al contexto
Cada ambiente exige una presentación acorde a la situación. Por ejemplo nadie va la playa o a una piscina con vestido de calle o con traje de invierno. Sin embargo, hay personas que incursionan en ciertos ambientes de forma intrépida e inapropiada obteniendo rechazos por ir en contra de las reglas sociales.
Este caso se ve con frecuencia tanto en los negocios tradicionales como en los virtuales, donde una persona mal presentada para la ocasión quiere convencer a su cliente o prospecto de las bondades de su producto o servicio con una imagen pobre; sin afeitar en el caso de los hombres o con una barba mal cuidada, con mal olor o mal aliento, o con traje deportivo o informal mientras la otra parte maneja una mejor presentación.
A continuación algunas recomendaciones útiles para aplicar en el tema de la comunicación eficaz:
- Para mejorar tu Lenguaje Verbal Presencial: desarrolla el hábito de la lectura que te dará una mejor expresión sin titubeos, muletillas e interrupciones sino transmitiendo ideas completas a través de palabras continuas con seguridad y confianza. Y especialmente haz esto en temas de Desarrollo Humano, Autoayuda y Superación porque este tipo de material hará de tí una mejor persona y desarrollará en ti el liderazgo, la coherencia y la integridad.
- Para mejorar tu Lenguaje no Verbal Presencial: el tono de la voz que afecta la comunicación en un 38% y el lenguaje corporal que la afecta en un 55% necesitan entrenamiento y para esto nada mejor que aprender de los expertos en oratoria que combinan muy bien los tres elementos: palabras, tono de voz y lenguaje corporal en sus presentaciones.
- Para facilitar esto aprende de ellos con uno de nuestros recursos recomendados y aplica en tu vida las técnicas de manejo de voz y expresión corporal que repercutirán en todos los ambientes donde te desenvuelvas y generarán para tí altas ganancias a todo nivel: personal, familiar, económico y social.
- Para mejorar tu Lenguaje Verbal Presencial presta atención a tus palabras cultivándola a través de la lectura de libros recomendados.
- Para mejorar tu Lenguaje no Verbal Presencial asegúrate de entrenar y perfeccionar tu tono de voz y lenguaje corporal a través de los recursos que te recomendamos. Y adicionalmente actúa de manera transparente a espaldas de una persona o grupo de personas que te escuchan.
- Crea sintonía con las personas mediante la cortesía antes de hablar de los temas que te interesan. Te aseguro que siempre serás bien recibido(a) .
- Escucha atentamente a tu interlocutor, interésate en él y haz preguntas inteligentes sobre sus experiencias, gustos y situaciones cotidianas. Evita manipular la conversación y corregir las ideas de otros.
- Recuerda que el cerebro opera para las decisiones como un todo separado. El hemisferio izquierdo centrado en la lógica y los argumentos necesita que le brinden información fría y directa para informarse y sacar conclusiones. Y el hemisferio derecho le interesan las emociones y la creatividad. Por tanto de acuerdo al contexto con tu(s) receptor(es) brinda información lógica y entusiasmo o sobriedad.
- Desarrolla la intuición y estate atento(a) a las señales de las situaciones antes de presentar tus ideas. Sé oportuno(a) antes de presentar tus ideas o solicitudes. Y si es el caso para presentar tu propuesta lleva a la(s) persona(s) a un ambiente nuevo como un restaurante donde puedan distensionarse y concentrarse en lo que tienes para decirles.
- Evita los comentarios negativos sobre otras personas para ganar credibilidad. Perder la imagen y el respeto para no volver a recuperarlos es cuestión de hacerlo una vez, y nunca sabes que alcances tendrán tus comentarios, cómo te afectarán en el futuro y a oídos de quien pueden llegar esas palabras.
- Preséntate en toda ocasión como conviene de acuerdo al contexto sea: negocios, placer, descanso, ejercicio, etc. Ir contra las normas sociales y mostrarse como persona rebelde o excéntrica no es un acto inteligente para establecer una comunicación eficaz y aunque no quiere decir que todo el mundo te rechace, es un mal comienzo en la gran mayoría de ambientes y te hará la comunicación más difícil y tortuosa.
- La comunicación para ser eficaz debe ser genuina y coherente en todos sus elementos, cualquier incongruencia o falsedad será detectada más tarde o más temprano por los receptores y resultará en un saboteo del mensaje, el cual creará desconfianza, duda y consecuencias que pueden ser lamentables.
- Asegúrate para tener una comunicación eficaz en adelante que tus: pensamientos, palabras, tono de voz, lenguaje corporal , presentación personal y acciones sean uno sólo.
Para obtener mejores resultados en la práctica , y ampliar los conocimientos expuestos en este artículo sobre «La Comunicación Eficaz», conoce y utiliza nuestro:
Recurso Recomendado:
Las Cuatro Leyes De La Mente Subconsciente Y Su Aplicación Para Triunfar – Click Aquí
Curso libro extraordinario recomendado sobre el estudio práctico de la mente subconsciente responsable de los hábitos y acciones de una persona, y su importancia en el comportamiento humano, con aplicaciones personales, laborales, familiares, económicas y sociales.
*Suscríbete a nuestro Boletín de Información Mensual.*
Los Buenos Propósitos y Deseos vs. La Programación Mental
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero
Existe una discrepancia muy grande entre lo que muchas personas desean y en lo que en realidad obtienen. Y esto ocurre basado entre el conflicto que surge entre sus buenos propósitos, deseos y la programación mental que tienen.
Ninguna época del año muestra esto de forma más diciente que la del paso del año viejo al año nuevo en el 31 de Diciembre donde gran cantidad de personas se hacen ilusiones fantásticas con nuevos propósitos y deseos de cambio, pero con una programación mental que dista mucho de apoyar esas ilusiones y cambio de vida.
Desde promesas de ejercicio, dietas, conseguir pareja, dejar una adicción o mal hábito, conseguir un mejor trabajo, obtener más dinero, viajar, casarse, etc. Y este impulso emocional se patrocina con uvas, buena comida, licor, amuletos, agüeros y fetichismos y por la algarabía de las fiestas de navidad y año nuevo que no duran mucho y en (Leer más…)
La Adicción al Trabajo Causas y Tratamiento
Categorías: Autoayuda y Superación, Educación y Desarrollo Humano, Éxito y Dinero
El trabajo es sin lugar a dudas uno de los mayores privilegios que tiene el ser humano para ser útil para sí mismo y para una sociedad, pero cuando no se hace por las razones adecuadas y en equilibrio con otras áreas humanas altamente importantes para tener una calidad de vida adecuada puede convertirse en un enemigo peligroso y en una seria patología psicológica conocida como la adicción al trabajo o workaholism como se le conoce en el idioma inglés.
La adicción al trabajo es un apego desesperado por las actividades laborales y tiene como causas o esconde realmente una serie de factores psicopatológicos como: temor a la soledad, el inconformismo llevado al extremo, el escapismo de una vida insatisfecha en varios aspectos, complejos y en general este problema hace que el trabajador se refugie en un aparente y exagerado buen rendimiento laboral el cual sin duda (Leer más…)
La Suerte y el Éxito
Para muchas personas la suerte y el éxito hacen parte de una misma naturaleza de acontecimientos favorables o eventos apropiados hacia el logro de unas metas o de un estilo de vida.
Para otras en cambio la suerte y el éxito son dos términos diferentes pues en el primero prima el azar y en el segundo en cambio está la programación consciente, la preparación y la experiencia como factores preponderantes para lograrlo.
La suerte se entiende para una gran mayoría de personas como la sucesión de eventos favorables no planeados ni controlados para obtener una meta o conservar determinado estilo de vida.
Mira el siguiente video:
https://www.crearfuturoglobal.com/comojugarmegamillionsthelotter
Especialmente en lo que tiene que ver con el campo económico. Sin embargo la suerte vista desde esta clase de definición involucra también el obtener eventos favorables en los distintos campos de la vida: personal, familiar, social y en todas las interacciones con el universo en el día a día.
El éxito en cambio se entiende para una minoría como la sucesión de eventos favorables que han sido planeados conscientemente y controlados hasta cierto punto por una mente entrenada que ha pensado en ellos y los ha creado y vivido mucho antes de que se hubieran producido en el mundo material.
Si bien es cierto que la mente humana puede influir en la creación de eventos favorables, eso no significa que pueda controlarlo todo o que todo depende de ella como se puede observar en los acontecimientos diarios donde muchas veces las cosas o los hechos toman giros inesperados que desconciertan hasta al mejor de los optimistas.
Es decir el azar hace parte de un orden esperado de acontecimientos pues hay que tener en cuenta que el universo real tiene infinitas interacciones materiales e inmateriales que no podemos cuantificar y ver en su inmensa mayoría, dado que la parte consciente de la mente humana sólo puede atender hasta siete variables o trozos de información que ocurran alrededor en imágenes, sonidos, olores, sabores y texturas.
Esto quiere decir que si vemos el éxito como una sucesión de eventos favorables y planeados, ese orden de circunstancias que lo facilitan están inmersas en un mar de eventos externos a ese propósito y que muchas veces se cruzan en el camino dificultando el desarrollo esperado de acontecimientos. Y es ahí donde el azar y el factor suerte entran y facilitan la obtención de objetivos en pequeña o gran medida.
También se presenta muchas veces en la vida el caso contrario donde el azar facilita medios y propicia situaciones favorables a alguien que no está preparado para aprovechar un evento favorable y convertirlo en oportunidad, que es el caso ampliamente mencionado en el mundo de la Superación Personal en el cual se afirma que la suerte se produce cuando se juntan la preparación y la oportunidad.
¿Diremos entonces que la suerte y el éxito son uno o son diferentes? y la respuesta según nuestra experiencia es que hacen parte de una misma naturaleza de acontecimientos y eventos universales generales, pero no son uno ni tampoco son diferentes. Ambos interactúan de manera causal y casual dentro de un mismo orden universal de eventos infinitos.
¿Y por qué ocurre esto? ¿no se supone que el hombre según muchos teóricos que hablan del éxito es el artífice de su propio destino y no debe depender de circunstancias fortuitas? y la respuesta según un criterio físico afirma que «el hombre forma parte de la naturaleza pero no está por encima de ella». Es decir no por el hecho de tener en claro una meta o un propósito podemos sustraernos a lo que nos afecta a nuestros alrededor y que muchas veces retarda nuestros planes y otras veces los acelera.
Con esta nueva definición de suerte y éxito sigue siendo válido el hecho de enfocarse mental y emocionalmente hacia una meta determinada y mejor aún hacia una finalidad en la vida, visto esto último como una meta mucho mayor que involucre metas intermedias pero a la cual nunca se llega en su totalidad. Y así tanto el azar o la suerte como la programación mental trabajarán en conjunto para producir mayor sincronía de eventos favorables.
En cuanto a la interpretación de la suerte y el éxito existen tres tendencias o categorías bien marcadas en las personas de acuerdo con su nivel racional:
Las personas altamente racionales potenciadas por el sistema educativo tradicional que han desarrollado más el hemisferio izquierdo del cerebro centrado en la lógica y los argumentos que tienden a creer poco en la suerte o a negarla. Y creen que nada puede ocurrir afuera de ellos que no pase primero por su interpretación consciente de los hechos.
Las personas poco racionales y más intuitivas con poca educación formal y mayor desarrollo del hemisferio derecho del cerebro que tienden a creer más en el azar y la suerte que en su proyección de los acontecimientos que necesitan para lograr aquello que desean. De este tipo de mentalidad están los mayores compradores de loterías y adictos a los juegos de azar, esperando que algún día todo cambie en sus vidas por arte del destino pero con una baja creencia en que ellos realmente pueden lograr resultados diferentes sin depender totalmente del azar.
En esta categoría también entran aquellos adictos a la suerte pero de una manera patológica buscando encantadores, baños medicinales, astrólogos, esoterismo, magia, amuletos, agüeros y fetichismos, etc.
Finalmente hay una tercera categoría que es una mezcla de las dos anteriores donde están las personas que no son tan racionales pero a la vez tampoco son demasiado creyentes en la suerte o el azar, sin embargo aunque no entienden muy bien cómo es que puede ocurrir al tiempo la ocurrencia de eventos favorables producidos por la suerte y unas metas definidas confían en que aquello puede suceder, más no se sientan a esperar que todo ocurra algún día como los de la segunda categoría y tampoco pretenden que todo sucederá únicamente porque ellos lo creen como los de la primera.
En suma los de la tercera categoría son los que tienen las mejores opciones para obtener los resultados que esperan porque toman parte activa tanto mental, emocional y física para hacer sus sueños realidad. Pero a la vez no se interponen con un excesivo racionalismo a que no se produzcan coincidencias fortuitas para ayudarlos a avanzar más rápido hacia aquello que buscan y desean.
De acuerdo con lo expuesto anteriormente miremos entonces algunos consejos útiles para establecer una alianza estratégica entre suerte y éxito:
- Como humanos formamos parte de la naturaleza no estamos por encima de ella y hacemos parte del universo de forma que aunque cada quien tiene su forma de percibirlo nadie puede controlar el número y la clase de eventos que sucederán para llegar a una meta.
- El cerebro humano debe operar de forma integral, no podemos ser demasiado racionales para tratar de gobernarlo todo ni demasiado apegados al azar y los sucesos que no podemos controlar.
- Lo mejor es sin duda estar preparados para reconocer la oportunidad cuando esta se presenta y eso significa tener claro y definido que es lo que buscamos antes de entrar a actuar en el universo físico. También es necesario practicar las destrezas necesarias a nuestro alcance para entrar en acción cuando llega el momento. Sin la unión de estas dos condiciones las oportunidades se van y no regresan.
- Todos los días el azar hará su parte en nuestras vidas unas veces favorable y otras no tanto. Y es ahí donde la actitud y el pensamiento orientado hacia las metas marcarán la diferencia. Aunque no siempre es fácil hacerlo hay que entrenar la mente para estar atentos a las luces del camino en medio del caos y para esto los recursos espirituales y los de Autoayuda y Superación son el mejor alimento para lograrlo.
- Cuando aparezca una oportunidad para la cual no se está preparado(a) por efecto del azar, lo mejor es actuar como si se pudiera aprovecharla y hacer uso de toda la experiencia que se tenga para no dejarla ir. Sin embargo si se pierde como pasa con alguna frecuencia es bueno hacer un análisis detallado de los sucesos que ocurrieron y aceptar los errores que se cometieron y aprovecharlos creando las nuevas soluciones para aplicarlas más adelante en una situación similar.
- La prueba de que el azar y la suerte funcionan está en que algunas personas corrientes e incluso millonarios ganan sorteos de lotería y lo hacen de una manera desprevenida porque su actitud es de desapego y no dependen de ello; e increíblemente hay unos que ni siquiera recuerdan que compraron un billete, esto pone en movimiento las fuerzas universales del azar y la suerte a su favor y el milagro sucede.
- Mantén una actitud abierta entre tus propósitos, metas y los sucesos que ocurran para llegar a ellos buenos y malos. Y especialmente utiliza aquellos que no esperabas o no te motivan para aumentar tu convicción interior de que las cosas van de una u otra forma por buen camino hacia la meta.
- De vez en cuando participa en eventos donde esté involucrado el azar. Esto puede ser comprar un tiquete de lotería virtual o físico, participar en rifas, bingos, etc. Todo dentro del marco legal y especialmente si eres una de aquellas personas que piensa que puede controlar todo y que nada pasa en el universo si antes primero no pasa por tu imaginación.
- Cuando se trata de utilizar la suerte no se deben establecer periodos de tiempo y obligarse mentalmente a que el evento debe ocurrir en un determinado momento.Una de las mejores formas de utilizar el azar y la suerte es practicar el desapego a la vez que se establece la meta. Dicho de otra manera «enamórate del evento mas no del momento«.
- Si no utilizas el poder del azar y la suerte de una forma organizada en tu vida te estarás perdiendo de un sinnúmero de eventos y premios de un universo rico en posibilidades que te pueden beneficiar en cualquier momento.
- Hoy haremos algo diferente en los recursos recomendados y es brindarte la posibilidad de que escojas participar en un sorteo de lotería de las mejores del mundo. Con el fin específico de que le permitas al universo dar su cuota de colaboración a tu éxito, no porque dependas de esto sino porque pueden haber premios para tí que no tenías planeados ni presupuestados y que hacen parte de todos los eventos universales que no conoces y que no puedes controlar.
Para obtener mejores resultados en la práctica , y ampliar los conocimientos expuestos en este artículo sobre “ La Suerte y el Éxito”, conoce y utiliza nuestro:
Recurso Recomendado:
*Suscríbete a nuestro Boletín de Información Mensual.*
síguenos en
* SUPER OFERTAS 2024 *
-
-
-
-
* SUPER OFERTAS 2024 *
-
-
-
